Klook 香港客服电话/热线/在线客服/电子邮件/办公地址/Facebook/Instagram/Twitter

Klook 香港客服电话/热线/在线客服/电子邮件/办公地址/Facebook/Instagram/Twitter。

你正在浏览 TripsGeeks 旅游优惠网站，并非 Klook 官网，
小编只是整合 Klook 联系方式，方便你联系 Klook。
所以请不要在此网站留言。请根据以下联系方式，自行联系 Klook。

Klook 常见联系方式

虽然香港旅游业网及香港旅游业议会都有提供 Klook 的电话，
分别是 +852-3462 6208 及 +852-3707 3893，
但小编曾在平日致电，仍然无人接听，估计 Klook 已将大部分客服转移至以下页面链接：

Klook 手机 App – 已经有活动订单的联络方法（Live Chat Room）

联系 Klook 简略步骤（以下有详细步骤，配上图片）

• 按此指定链接，进入 App 特定页面
• 点击右下角 – 我的账户
• 点击 帮助中心，进入帮助中心
• 选择你需要协助的 订单，例如我的最近订单，就是香港星巴克中杯装 (btw，这是香港星巴克很划算的优惠，极度建议购买)
• 如果普通取消、更改订单，是可以自行完成
• 如果是其他问题想找真人解决， 你要选择右上角耳机符号
• 你需要在 chat room 多次提及真人客服

联系 Klook 详细步骤

1. 点击指定链接，进入相应页面，点击右下角”我的账户”

点击此链接，进入指定页面。
你应该会进入到以下页面。
请点击右下角“我的账户”

2. 点击”帮助中心”

3. 点击想查询的订单

例如我的就是香港星巴克 – 中杯装

4. 点击右上角耳机符号

5. 点击 Klook 网上客服

6. 找真人解决

然后在 chat room 多次提及真人客服，
小编要讲3次以上，先联系得上真人客服。
如果你只是取消或更改订单，建议自行与系统解决，
因为这样，会更加快解决问题。

Klook 手机 App – 没有活动订单的联系步骤 (Live Chat Room)

非常理解你在想购买活动前，会有相关查询，
所以 TripsGeeks 为你列出以下步骤，方便你在找线上客服时，可选择想购买的活动，再进行查询。

1. 先点击以下链接，到特定页面，点击搜索栏

点击链接，进入以下页面，点击搜索栏

2. 在搜索栏上，找寻你想要购买的活动

例如你想购买 洪瑞珍三文治，你就搜索 洪瑞珍三文治
btw，香港洪瑞珍三文治券都是非常划算，$375 可买 $500 礼券，还可以有信用卡 cashback。
为什么要这样搜索，是因为想保留下搜索记录，待会方便自行选择活动去查询，一会儿你就会明白。

3. 点击进入相关活动，获取 Klook 浏览记录

4. 喜欢的话，可收藏活动后购买

5. 点击右下角，返回到首页

6. 点击右下角，进入”我的账户”

7. 点击 “帮助中心”

8. 点击”帮助中心”的橙色耳机符号

9. 点击”最近浏览”活动

10. 多次提及真人客服

Klook 香港 Office 电话 / 客服电话 / Hotline

+852-3462 6208 / +852-3707 3893
（似乎已经终止了服务，没有了 24 小时客服电话）
而且现在是 AI 年代，Klook 每天接这么多订单，相信大部分旅游公司都不会接听电话。
有时联系号码真的打不通。小编试过平日下午 1 点打过去 5 次，都打不通。
根本听不到客服的声音，就“嘟”一声断线。
如果你真的很急着处理订单，建议先尝试拨打 Klook 电话 2 次。
实在不行的话，就只好先登录 Klook App，再按照以上的步骤去找 Live Chat。

Klook Email Contact 电邮

小编非常不建议使用 Email 联络 Klook，因为速度比 chat room 慢。

[email protected]

以上 email，是处理客户问题。
但要记得这个 Email 是全球性的，代表包括台湾、新加坡、马来西亚、泰国……等地的 Klook 客户，
都在联系这个 Email 来处理订单问题。
问题来了，怎样可以加快让 Klook 把你分派到合适的香港客户部门，再让自己的问题得以解决？
以下有些注意事项：

• 用你登记 Klook 账号的 Email 去进行查询，在 Email 内提及「香港」字眼，起码系统会知道你是属于香港的客户，把你分派回香港的客户服务部，比较容易看到你订了什么。
• Email 内提及你的订单编号，方便处理。
  估计 Big Tech 很可能会利用 AI 软件扫描 Email，知道你订单编号所牵涉的出行日期，从而决定回复的优先次序。
• 大家千万不要滥用以下联络方法！真的紧急才这样做！
  根据做 Tech 及 Email 的朋友表示，很多大公司都有一套流程，去将 Email 客户问题排序处理。
  贵价大单和紧急问题当然优先解决，便宜订单、离出行日期还有几个月的，可能排后一点去处理。
  大公司很可能有一套 AI 邮件分析软件去扫描 Email 里的字眼，决定这件事是否紧急需要解决。
  类似现在银行的线上客服 Bot，根据客户输入的关键词，弹出一些常见解决方案。
  大公司可能用软件扫描 email list，发现电邮里面有「紧急」「urgent」「very urgent」「help」等字眼，并且出现几次，当然就会优先处理。
  再讲一次，真的 urgent 才好提及这些字眼，不要做奥客。
  而且小编也不肯定是否真的有这个 AI 系统，只是估计一下。
  不过我想现在 AI 横行，八九不离十都会有。

建议电邮要具备以下内容

• 姓名（入住人）
• 电话（方便 Klook 员工紧急联系你）
• 活动日期、时间
• 活动预订链接
• 订单编号
• 所遇情况

优缺点 (Klook Email Contact)

全部 Klook Email Contact 电邮列表

Klook Email 用途
[email protected] 客户订单服务
[email protected] 如果你觉得你是因为 Klook 订东西 而导致信用卡被盗用 或者觉得账号被盗用和入侵 可以联系这个 Email
[email protected] 有关企业合作伙伴及营销伙伴查询
[email protected] 有关传媒查询 +852 3462 6208
[email protected] 有关联盟营销查询 要用英文去沟通
[email protected] 未知用途是什么

建议使用的 AI Prompt（可在 Klook Live Chat 复制粘贴）

现在是可以 AI 应聘工作的年代，为何不使用 AI 帮忙，让你更快获得帮助呢？
你可以复制粘贴以下格式及指令，生成一段不令客服讨厌的要求，
显示急于希望处理问题的态度，不温不火。

• 账户地区：香港
• 姓名（入住人）：
• 电话：
• 活动日期、时间：
• 活动预订链接：
• 订单编号：
• 所遇问题：

Klook 香港 Office 办公室地址

中环荷李活道32号建业荣基中心24F

Klook 香港 Office 办公室营运时间

星期一 10:00–19:00
星期二 10:00–19:00
星期三 10:00–19:00
星期四 10:00–19:00
星期五 10:00–19:00
星期六 休馆
星期日 休馆

Klook 社交媒体专页

建议大家不要在以下 Klook Social Media Page 问订单的事。
小编都是做 Marketing，知道 Social Media Page 大多属于 Digital Marketing 部门管理，并不属于顾客服务部门。
Digital Marketer 不会太能回答客户订单问题。
当然，如果你问 Klook 优惠码 / 活动详情，他们就应该比较熟悉。

Klook Facebook Page

https://www.facebook.com/klookhk/
如果要处理订单问题，建议大家不要在 Facebook Page Messenger 联系 Klook，有以下原因：

• 你多数得到的都是机械式回答，再 Auto Reply 叫你去 Chat Room
• 可能要等好久才有真人回应，至少 2-3 天

Klook Instagram Page

https://www.instagram.com/klookhk/
回复都要等 1-2 天。 大时大节，例如复活节放假，Instagram Page 就不会有真人回复。 建议大家都是不要在 Instagram 问事。
大部分时间，都是直接进入 App 首页开启 Live Chat，是最快得到解答。

Klook Wechat

简体字宣传号及客服，主要是给中国内地用户联系。
如果你有微信，以后想去国内旅行，可以微信搜索 Klook，就能找到 Klook 官方账号。 你有微信支付，还可以用 Klook 支付，点击查看最新 Klook 优惠码。

Klook Twitter

https://twitter.com/klooktravel
Klook 暂时没有香港版 Twitter，
Klook Twitter 主要都是用英文发帖。估计主要是用于品牌宣传。
基本上，你 Twitter 私信询问订单问题，几乎肯定不会得到任何回复。
所以还是使用 Live Chat 吧。

Klook Telegram

Klook 香港是没有 Telegram ID、Group 和 Channel 的，大家要提防骗子。
暂时只看到新加坡 Klook 有 Telegram Channel，
但香港人没有必要麻烦新加坡客服。